Política de reembolso

1. Diritto di Recesso e Termini Generali

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso (Importante): Per poter effettuare un reso, la crema deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuta:

Non aperta e non utilizzata.
Con tutte le etichette intatte e nella sua confezione originale sigillata.
Dovrai fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Procedura di reso: Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@federicabeautyface.com. Oppure puoi effettuare la procedura di reso direttamente dal menù principale alla voce Resi e Annullamenti. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco.

Per qualsiasi domanda, puoi sempre contattarci a: contact@federicabeautyface.com.

2. Danni, Difetti e Problemi con l'Ordine

Ti preghiamo di ispezionare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione. Se la crema risulta difettosa, danneggiata (ad esempio, il sigillo è rotto) o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@federicabeautyface.com. Valuteremo il problema e ti forniremo rapidamente una soluzione o una sostituzione.

3. Eccezioni / Articoli non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti per la cura della persona che sono stati aperti, utilizzati o privi del sigillo di garanzia originale.

Non possiamo inoltre accettare resi su:

Articoli in saldo.
Carte regalo.

Contattaci sempre se hai domande o dubbi sulla restituibilità del tuo articolo specifico.

4. Cambi

Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire l'articolo che possiedi (se rispetta le condizioni di reso di cui sopra) e, una volta che il reso è stato accettato, procedere con un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

5. Annullamenti

Sono possibili fino a quando l'ordine non è stato evaso

6. Periodo di Recesso di 14 Giorni per l'Unione Europea

Fatto salvo quanto stabilito sopra (ovvero che l'articolo deve essere non aperto/sigillato), se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni descritte al punto 1.

7. Rimborsi

Ti informeremo via email una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare un tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@federicabeautyface.com.